Formas de Envío y Tiempos de Entrega
Conoce nuestras modalidades de retiro presencial en tienda oficial, cobertura de reparto motorizado en Lima Metropolitana y envíos asegurados a todas las provincias del Perú por Prizma Technology S.A.C.
Modalidades de Entrega Disponibles
Alternativas logísticas diseñadas para garantizar la máxima seguridad y rapidez en la recepción de tu dron.
En Prizma Technology S.A.C. entendemos el valor tecnológico y la precisión que representan los drones y estabilizadores DJI. Por ello, en concordancia con nuestros Términos y Condiciones Generales, hemos establecido canales logísticos transparentes y rigurosos protocolos de empaque que aseguran que cada equipo llegue a tus manos en perfectas condiciones de fábrica.
Retiro en Tienda Oficial
Recoge tu orden de forma gratuita en nuestra tienda y centro de servicio ubicada en Av. Arenales 2055, Tienda 102 - Lince, Lima. Entrega inmediata sujeta a stock en local o coordinada desde nuestro almacén central.
Reparto en Lima y Callao
Despacho directo y motorizado a tu domicilio, oficina o centro laboral dentro de Lima Metropolitana y Callao en un plazo estándar de 24 a 48 horas hábiles tras la validación de tu orden.
Envíos a Provincias
Transporte seguro a todo el Perú a través de las empresas cargo y agencias courier con mayor solidez en el país (Shalom, Olva Courier, Marvisur, Cruz del Sur, Civa, entre otras) con clave de entrega confidencial.
Retiro Gratuito en Tienda Oficial (Lince, Lima)
Recoge tu compra presencialmente, verifica tus sellos de fábrica y recibe asesoría inicial sin costo adicional.
Los clientes que deseen retirar personalmente su orden pueden elegir la modalidad de Retiro en Tienda al momento de coordinar su compra web o telefónica.
Dirección y Horarios de Atención
Prizma Technology S.A.C.
Av. Arenales 2055, Tienda 102 - Lince, Lima - Perú.
Lunes a viernes: 9:30 am a 6:30 pm.
Sábados: 9:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 3:00 pm.
Domingos y feriados: Cerrado.
Protocolo de Identificación para Entrega
Para entregar la mercadería, el titular de la orden deberá presentar su Documento Oficial de Identidad (DNI, CE o Pasaporte) en original físico y exhibir el correo de confirmación de pedido o comprobante electrónico.
Si el titular de la compra no puede acudir personalmente a recoger el equipo, deberá notificar anticipadamente al asesor de ventas asignado a través del WhatsApp oficial +51 926 220 997 o al correo ventas@prizmadrones.pe, indicando:
- Nombres y apellidos completos de la persona facultada para el recojo.
- Número de DNI / Carné de Extranjería de la persona autorizada.
- Copia digital del documento de identidad del comprador titular y del tercero facultado.
La persona autorizada deberá exhibir en mostrador su documento físico de identidad para cotejo y firmar el acta de conformidad de recepción del equipo.
Si el producto adquirido cuenta con inventario disponible en mostrador, la entrega es inmediata tras la validación de pago. Si la unidad requiere habilitación desde nuestro almacén logístico central, se coordinará con el cliente la hora exacta de recojo (habitualmente con un plazo de traslado de 2 a 4 horas laborables).
Despachos en Lima Metropolitana y Callao
Tiempos de entrega, tarifas y franjas horarias de distribución en la capital.
Los envíos dentro del área urbana de Lima Metropolitana y la Provincia Constitucional del Callao se realizan a través de nuestra red de repartidores propios y empresas de mensajería express homologadas.
Plazo Estándar de Reparto
Las órdenes se entregan en un lapso habitual de 24 a 48 horas hábiles (máximo 72 horas hábiles para zonas periféricas o temporadas de alta demanda comercial).
Coordinación Previa en Ruta
Nuestro personal de reparto o courier se pondrá en contacto telefónico o vía WhatsApp con el comprador para notificar la franja horaria de entrega en el domicilio registrado.
- Lunes a viernes: De 10:00 am a 6:00 pm.
- Sábados: De 10:00 am a 3:00 pm.
- Domingos y feriados no laborables: No se realizan salidas de almacén ni despachos a domicilio.
El costo estándar de envío en Lima Metropolitana oscila entre S/ 15.00 y S/ 30.00 dependiendo del distrito de destino, volumen y peso del paquete.
Envíos GRATIS: Prizma Drones cuenta con promociones de envío gratuito en productos y combos seleccionados para distritos con cobertura urbana directa. Puedes consultar las tarifas exactas de tu localidad con nuestros asesores en el WhatsApp +51 926 220 997. Para conocer más sobre condiciones y restricciones comerciales, revisa nuestra sección de Legales y Promociones.
Envíos Nacionales a Provincias (Agencias Cargo y Olva)
Red logística de encomiendas a nivel nacional con clave secreta y trazabilidad de paquete.
Para envíos a todas las regiones y departamentos del Perú, trabajamos con empresas de transporte terrestre y mensajería de reconocida trayectoria y cobertura interprovincial:
Agencias Cargo Aliadas: Shalom, Olva Courier, Marvisur, Cruz del Sur, Móvil Tours / Móvil Bus, Civa, Tepsa, GM Internacional, Molina Unión, Expreso Palomino, Wari Palomino, Expreso Santa Ana, Línea, o la empresa cargo de confianza sugerida por el cliente con agencia receptora en Lima.
| Canal / Empresa | Tipo de Entrega | Tiempo Estimado | Modalidad de Flete | Requisito de Retiro |
|---|---|---|---|---|
| Empresas Cargo (Shalom, Marvisur, Civa, etc.) | Recojo en Agencia de Destino | 24 a 72 horas hábiles | Pago en Destino (Flete Contraentrega) o Prepagado | DNI original + Clave Secreta Prizma |
| Cruz del Sur Cargo | Agencia o Domicilio (según ciudad) | 24 a 48 horas hábiles | Prepagado o Contraentrega en terminal | DNI original + Número de Guía |
| Olva Courier Nacional | A Domicilio o Tienda Olva | 24 a 72 horas hábiles | Prepagado en orden de compra | DNI físico del destinatario |
| Zonas de Tránsito o Frontera | Agencia Departamental más cercana | 3 a 5 días hábiles | Prepagado | DNI físico del destinatario |
Una vez depositado el paquete en la agencia cargo en Lima, nuestro equipo logístico enviará al cliente vía WhatsApp oficial o correo electrónico:
- Fotografía legible de la Guía de Remisión y Recibo de Remesa emitida por la agencia.
- Número de guía y clave de seguimiento (tracking web).
- Clave secreta de retiro (en agencias como Shalom o similares) indispensable para que la agencia autorice la entrega al titular.
Resguardo de Información Personal: La remisión de los datos de contacto y entrega del destinatario (nombres, DNI, teléfono y ciudad) a las empresas de transporte aliadas se efectúa con la finalidad exclusiva de materializar el despacho de la encomienda, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales). Para conocer más sobre nuestras políticas de confidencialidad y tratamiento, visita nuestra Política de Privacidad.
El flete interprovincial puede cancelarse bajo dos modalidades:
- Flete Pago en Destino (Recomendado para Empresas Cargo): El cliente abona el valor exacto del flete fijado por la agencia al momento de retirar su paquete en la sucursal de su ciudad.
- Flete Prepagado (Olva Courier o Agencias sin Pago en Destino): Se añade el importe del flete a la liquidación de compra (tarifa base referencial de S/ 40.00 a S/ 80.00 según peso, volumen del combo y distancia de la ciudad destino).
Protocolo de Embalaje Especializado para Drones
Estándar de protección física y sellado hermético contra impactos mecánicos en tránsito.
Al tratarse de equipos aeronáuticos de precisión con gimbals estabilizados, sensores ópticos y baterías inteligentes de polímero de litio, Prizma Technology S.A.C. implementa un estándar de embalaje técnico de 3 capas:
Empaque Original DJI
Caja de fábrica sellada con termosellado plástico de fábrica e inmovilizadores de cámara/gimbal originales de DJI.
Amortiguación Antichoque
Envoltorio perimétrico multicapa con burbupack de alta densidad que absorbe vibraciones, impactos y presiones en ruta.
Sellado y Precintos
Caja rígida de transporte con cinta de seguridad corporativa y etiquetas de advertencia "Frágil - Manejo Técnico Especial".
Condiciones del Servicio Contraentrega (Lima y Callao)
Políticas de seguridad operativa aplicables al cobro al momento de la entrega.
Para comodidad de nuestros clientes en la capital, Prizma Technology S.A.C. ofrece la modalidad de Pago Contraentrega en distritos seleccionados de Lima Metropolitana y Callao, bajo las siguientes condiciones estrictas:
Por motivos de seguridad física de nuestro personal y trazabilidad fiscal, NO SE ACEPTA DINERO EN EFECTIVO en entregas a domicilio.
El cliente podrá abonar su compra al recibir el producto únicamente mediante:
- Transferencia bancaria inmediata: Acreditada en el momento a nuestras cuentas corrientes oficiales (BCP, BBVA o Interbank a nombre de Prizma Technology S.A.C.).
- Tarjeta de crédito o débito: Mediante terminal POS inalámbrico Niubiz portado por el repartidor (sujeto a coordinación previa).
Todo pago y validación de identidad se rige por los criterios de seguridad comercial y facturación electrónica descritos en nuestros Términos y Condiciones.
Prizma Technology S.A.C. se reserva el derecho de declinar el servicio contraentrega y solicitar el pago anticipado o el retiro en tienda física en los siguientes supuestos:
- Equipos de alto valor económico (drones de gama Enterprise, industrial o profesional).
- Direcciones ubicadas en zonas consideradas de alto riesgo para la seguridad del transporte.
- Inconsistencias en los datos de identidad o contacto brindados por el solicitante.
Las empresas de transporte interprovincial y couriers nacionales no brindan servicio de recaudación contraentrega de mercadería de alto valor. Por tanto, todas las órdenes con destino fuera de Lima Metropolitana y Callao deben ser canceladas al 100% de forma anticipada antes de su despacho.
Anulación de Pedidos, Modificaciones y Retorno
Procedimiento para cancelaciones antes del empaque, cambios de dirección y clientes ausentes.
Si requieres cancelar o modificar una orden generada en nuestros portales web o canales de venta, debes comunicarte a la brevedad con nuestro equipo de atención comercial:
La anulación de una orden será procedente únicamente si el pedido aún no ha sido empacado ni asignado a ruta de despacho o entregado a la agencia de encomiendas.
Para tramitar la anulación, comunícate de inmediato al canal oficial de WhatsApp +51 926 220 997 o escribe a ventas@prizmadrones.pe indicando tu número de pedido y datos de compra.
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, courier o agencia de carga y cuenta con guía emitida, no será posible detener ni desviar su entrega en ruta.
Tras recibir el producto, si el cliente decide no conservarlo en condición de sellado intacto, podrá iniciar el trámite de devolución conforme a los requisitos estipulados en nuestra Política de Cambio o Devolución.
El repartidor aguardará un lapso máximo de 10 a 15 minutos en la dirección consignada. Si no se ubica al titular ni se responde a las llamadas telefónicas:
- El producto retornará a nuestra sede central de Lince.
- El cliente podrá coordinar un segundo intento de reparto asumiendo el costo del flete correspondiente, o proceder al recojo presencial gratuito en tienda.
Ecosistema de Políticas Oficiales de Prizma Drones
Conoce el marco normativo, garantías y condiciones comerciales que respaldan todas tus compras.
Política de Cambio o Devolución
Desistimiento de compra de 7 días, reemplazo inmediato por falla DAP (30 días) y proceso de extornos.
Política de Garantía
Garantía oficial de fábrica DJI, plazos de cobertura por componente y servicio técnico especializado.
Política de Privacidad
Protección de datos personales, ejercicio de derechos ARCO y confidencialidad bajo Ley N° 29733.
Términos y Condiciones
Condiciones de compra, pasarelas de pago, cuotas sin intereses y normativa aeronáutica DGAC / MTC.
Legales y Promociones
Términos de promociones, vigencia de stock, envíos gratis y cobertura PrizmaTech Care.
