Política de Privacidad y Protección de Datos
En Prizma Technology S.A.C. garantizamos la confidencialidad, seguridad y adecuado tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733.
Identidad del Titular del Banco de Datos y Marco Legal
Disposiciones generales e individualización del responsable del tratamiento en el Perú.
El responsable del tratamiento de los bancos de datos personales recopilados a través de la tienda física y los sitios web oficiales prizmatech.pe/drones y prizmadrones.pe es:
- Razón Social: Prizma Technology S.A.C.
- RUC: 20602215068
- Domicilio Legal y Establecimiento: Av. Arenales 2055, Tienda 102 - Lince, Lima, República del Perú.
- Contacto de Privacidad y Administración: fgambini@prizmastore.pe (Área Administrativa y ARCO) | Informes: ventas@prizmadrones.pe.
El presente tratamiento se rige estrictamente por la legislación peruana vigente: la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y la Directiva de Seguridad de la Información emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (R.D. N° 019-2013-JUS/DGPDP).
Principios Rectores del Tratamiento de Datos
Estándares deontológicos y jurídicos que norman nuestra gestión de información.
Consentimiento
El tratamiento se sustenta en el consentimiento previo, libre, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos, o en la necesidad de ejecutar una relación contractual de compraventa.
Finalidad y Proporcionalidad
Los datos se recopilan únicamente para fines explícitos y legítimos vinculados a la adquisición de tecnología DJI, sin recabar información innecesaria o desmedida.
Seguridad y Calidad
Se implementan medidas técnicas y lógicas para evitar adulteraciones o accesos no autorizados, procurando que los registros se mantengan veraces, exactos y vigentes.
Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Objetivos legítimos para los cuales el cliente proporciona su información.
Los datos personales proporcionados a Prizma Technology S.A.C. a través de nuestros formularios web, canales de mensajería (WhatsApp) o de manera física en nuestra tienda de Lince serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión de Órdenes y Compras: Validar pedidos, gestionar cobros electrónicos y emitir los comprobantes fiscales correspondientes (Boletas de Venta o Facturas electrónicas conforme a la normativa SUNAT).
- Despacho y Logística: Coordinar y ejecutar la entrega de productos en Lima Metropolitana y a través de empresas de transporte interprovincial hacia todo el Perú.
- Soporte Técnico y Garantías: Monitorear internamientos en el laboratorio técnico, comunicar informes de diagnóstico de aeronaves DJI, coordinar el recojo y validar solicitudes de garantía y soporte de fábrica.
- Comunicación Postventa Transaccional: Informar sobre el estado del pedido, números de seguimiento de encomienda (guías de remisión) y confirmaciones de pago.
- Atención de Reclamaciones: Dar respuesta formal a quejas, reclamos o consultas presentadas a través del Libro de Reclamaciones virtual conforme a la Ley N° 29571.
Datos Recopilados y Plazo de Conservación
Categorías de información solicitada y vigencia de custodia de los registros.
Los datos solicitados corresponden a información de contacto e identificación estrictamente necesaria para el comercio electrónico y cumplimiento tributario:
- Datos de Identificación: Nombres completos, apellidos, tipo y número de documento oficial de identidad (DNI, Carné de Extranjería, Pasaporte o RUC para clientes corporativos).
- Datos de Contacto: Número de teléfono celular / WhatsApp, dirección física de entrega y correo electrónico.
- Datos de Transacción: Historial de compras, modelos de equipos adquiridos, números de serie de drones o accesorios e información de facturación (no almacenamos números completos de tarjetas de crédito o claves bancarias).
Plazo de Conservación: Los datos serán conservados durante el tiempo indispensable para la ejecución del contrato de compraventa, soporte de garantía y por los plazos legalmente exigidos por las normas tributarias y comerciales del Perú (hasta diez años para libros contables y comprobantes fiscales), o hasta que el titular formule su solicitud de cancelación o revocación conforme a ley.
Transferencia de Datos y Flujo Transfronterizo
Encargo de tratamiento con prestadores tecnológicos y operadores logísticos autorizados.
Para garantizar la operatividad de nuestra plataforma web y la entrega efectiva de los equipos, Prizma Technology S.A.C. podrá transferir o encargar el tratamiento de determinados datos a terceros aliados bajo rigurosos acuerdos de confidencialidad:
- Pasarelas de Pago Electrónico: Mercado Pago Perú S.R.L. (en compras web) y Niubiz (para transacciones físicas con tarjetas en terminales POS de tienda), quienes procesan los pagos bajo certificación internacional de seguridad PCI-DSS.
- Operadores de Despacho y Transporte: Agencias de courier autorizadas (como Olva Courier, Shalom u otros transportistas debidamente identificados) exclusivamente para fines de entrega física en el domicilio indicado.
- Servicios de Infraestructura Web y Nube: Proveedores de alojamiento y hosting con estándares de seguridad equiparables a los requeridos por la legislación peruana.
- Entidades del Estado: Cuando sea requerido por mandato de autoridades judiciales, administrativas o tributarias (SUNAT) en ejercicio legítimo de sus atribuciones.
Medidas de Seguridad de la Información
Salvaguardas lógicas, organizativas y físicas implementadas por Prizma Technology S.A.C.
En cumplimiento de la Directiva de Seguridad R.D. N° 019-2013-JUS/DGPDP, hemos adoptado medidas organizativas, legales y tecnológicas orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los bancos de datos:
- Protocolos de comunicación encriptada mediante certificados de seguridad SSL/TLS en todo el sitio web.
- Acceso restringido a los sistemas de facturación y gestión únicamente al personal operativo autorizado bajo deber formal de reserva y secreto profesional.
- Servidores protegidos con cortafuegos (firewalls) y monitoreo de intrusiones.
Nota técnica: Si bien Prizma adopta las mejores prácticas de seguridad de la industria, las transmisiones a través de internet conllevan riesgos inherentes al tráfico en redes públicas, por lo que recomendamos al usuario proteger sus dispositivos y contraseñas personales.
Ejercicio de los Derechos ARCO
Mecanismos formales para ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Todo titular de datos personales (o su apoderado debidamente acreditado) tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso a sus registros, su rectificación o actualización si resultasen inexactos, la cancelación de los mismos cuando ya no sean pertinentes, o la oposición a su tratamiento para fines específicos.
Canales para Tramitar su Solicitud ARCO:
Vía Correo Electrónico
Remitir solicitud formal al área de administración: fgambini@prizmastore.pe, indicando en el asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO - Datos Personales".
Vía Presencial en Tienda
Presentar comunicación escrita en nuestra sede de atención: Av. Arenales 2055, Tienda 102 - Lince, Lima - Perú, en horario habitual de atención.
Requisitos de la Solicitud:
- Nombres, apellidos completos y copia simple del Documento Oficial de Identidad (DNI/CE/Pasaporte).
- En caso de representación mediante apoderado, adjuntar copia de poder especial debidamente legalizado o formalizado notarialmente.
- Petición concreta y fundamentada respecto del derecho que se ejerce (acceso, actualización, eliminación o limitación).
- Dirección postal o electrónica para efectos de notificaciones.
Prizma Technology S.A.C. atenderá y dará respuesta a su solicitud dentro de los plazos establecidos por el Reglamento de la Ley N° 29733 (hasta veinte días hábiles para solicitudes de acceso y diez días hábiles para rectificación, cancelación u oposición).
